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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Kanti

Na Kanti, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, temos uma política de trocas que visa facilitar esse processo para você. Neste guia, explicaremos como funciona a troca de produtos, incluindo prazos e condições necessárias.

Primeira Troca Gratuita

Como Funciona:

  • A primeira troca é por conta da Kanti.
  • Você deve informar sua intenção de troca em um prazo de até 10 dias após o recebimento do produto.
  • Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo Whatsapp (51) 99232 8008 ou pelo email [email protected]. Nós enviaremos um código de entrega reversa que permitirá que você devolva o produto nos correios, sem custo.

Condições:

  • A peça deve estar com a tag presa e não pode apresentar impressões de uso. Isso garante que o produto possa ser revendido.

Trocas Subsequentemente

A partir da sua primeira troca, você será responsável pelo processo de troca dos próximos produtos. Veja como proceder:

Passos para Trocas Futuras:

  1. Prazo: Informe sua intenção de troca em até 10 dias após o recebimento.  Entre em contato conosco pelo Whatsapp (51) 99232 8008 ou pelo email [email protected]
  2. Estado do Produto: Assim como na primeira troca, a peça deve manter a tag e estar livre de impressões de uso.
  3. Envio: Você será responsável pelo envio do produto de volta. O frete para o novo produto também será de sua responsabilidade.

Dicas para Facilitar a Troca:

  • Sempre verifique se a peça atende às suas expectativas antes de remover a tag.
  • Guarde o recibo de envio para possíveis consultas futuras.

Considerações Finais

Acreditamos que a troca deve ser um processo simples e sem complicações. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Lembre-se, seu conforto e satisfação são nossa prioridade!